Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Fuji Plus'ın satış destek ekibinin yenilenen çağrı merkezi ve servis ağını tanıtan bir tanıtım filmidir.
- Video, Fuji Plus müşterilerinin ürün alım sürecinden montaj ve servis sonrası memnuniyet ölçümüne kadar tüm süreci adım adım göstermektedir. Müşterilerin mağazada ihtiyaçlarını belirlemesi, ücretsiz kurulum için randevu alma, montaj işlemleri ve müşteri memnuniyeti ölçümü gibi aşamalar detaylı olarak anlatılmaktadır.
- 00:01Fuji Plus Satış ve Destek Süreci
- Fuji Plus'ın satış destek ekibi yenilenen çağrı merkezi ve servis ağıyla tüm süreçleri takip ediyor ve kolaylaştırıyor.
- Mağazaya gelen müşterilerin ihtiyacını belirlemek için odanın metrekaresi, cephesi ve yalıtım bilgileri gereklidir.
- Müşterilerin ihtiyacına en uygun ürün belirlenir ve sunumu yapılır.
- 00:19Kurulum Süreci
- Ücretsiz kurulum için çağrı merkezi aranarak müşteri için en uygun randevu tarihi belirlenir.
- Müşterinin adı, iletişim numarası, adres ve ürün bilgileri destek ekibine iletilir.
- Çağrı merkezi tüm süreçleri yönetir, servisi beklenen tarihte yönlendirir ve uzman ekipler montajı yapar.
- 00:38Müşteri Memnuniyeti
- Montaj sonrası klimanın kullanımı ve kumandası hakkında gerekli bilgiler verilir.
- Çağrı merkezi montaj sonrası müşteri ile iletişime geçer ve memnuniyet ölçümü yapılır.
- Gerekli görülürse tekrar servis yönlendirilerek müşteri memnuniyeti sağlanır.