Wizz Air, genel olarak güvenilir bir havayolu şirketi olarak değerlendirilmektedir. Güvenilirliğini destekleyen bazı faktörler: - Güvenlik: Wizz Air, Avrupa Havacılık Emniyeti Ajansı (EASA) ve diğer uluslararası kuruluşların standartlarına tamamen uymaktadır. - Uçuş ağı: 44 ülkede 150'den fazla destinasyona uçuşlar düzenlemektedir. - Zamanında kalkış: Yolcular, genellikle uçuşların zamanında kalktığını ve planlarına uygun şekilde seyahat edebildiklerini belirtmektedirler. - Müşteri hizmetleri: Sorun yaşayan yolcular, müşteri hizmetlerinin hızlı ve etkili bir şekilde çözüm sunduğunu ifade etmektedirler. Ancak, bazı olumsuz geri bildirimler de mevcuttur: - Ek ücretler: Bagaj, koltuk seçimi ve yiyecek gibi ek hizmetler için ücret talep edilmesi, bazı yolcular tarafından eleştirilmektedir. - Konfor: Koltukların konfor seviyesi, özellikle uzun boylu yolcular için yetersiz bulunabilmektedir. - Uçuş iptalleri ve gecikmeler: Zaman zaman yaşanan iptaller ve gecikmeler, yolcuların memnuniyetsizliğine sebep olabilmektedir.