Air Astana, genel olarak güvenilir bir havayolu şirketi olarak değerlendirilmektedir. Bazı olumlu yorumlar: Müşteri hizmetleri ve ikramlar: Yolcular, personelin kibar ve yardımsever olduğunu, uçuş boyunca sürekli ikram yapıldığını belirtmektedir. Uçak içi deneyim: Uçakların temiz ve konforlu olduğu, ekranların ve koltukların kaliteli olduğu ifade edilmektedir. Bazı olumsuz yorumlar: Gecikmeler ve check-in sorunları: Bazı yolcular, uçuşların gecikmesi ve check-in işlemlerinin uçuştan 2 saat önce kapatılması gibi sorunlar yaşadıklarını bildirmiştir. Genel olarak, Air Astana'nın hizmet kalitesi ve güvenilirliği, kişisel deneyimlere göre değişiklik gösterebilir.