ALO 199, Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü'ne bağlı olarak hizmet veren bir çağrı merkezidir. ALO 199'un bazı işlevleri: Randevu alma: Yeni kimlik kartı, pasaport, sürücü belgesi gibi işlemler için randevu alma, doğrulama, değiştirme, iptal etme ve sorgulama işlemleri. Bilgi verme: Nüfus işlemleri, vatandaşlık, TC kimlik kartı, pasaport, sürücü belgesi, adres kaydı ve seyahat izin belgesi gibi konularda bilgi sağlama.