PTT

PttAVM, devlet tarafından kurulmuş bir e-ticaret platformudur. Türkiye'nin ilk 3 boyutlu sanal alışveriş merkezi olarak 17 Mayıs 2012 tarihinde PTT (Posta ve Telgraf Teşkilatı) tarafından hayata geçirilmiştir.

E-devlet üzerinden ulaşım kartının nasıl aktif edilebileceğine dair bilgi bulunamadı. Ancak, Türkiye Kart'ın PTT şubeleri üzerinden başvuru yapılarak alınabileceği ve aktif hale getirilebileceği bilinmektedir. Türkiye Kart başvurusu için adımlar: 1. En yakın PTT şubesine gidilir. 2. Şubedeki görevlilere başvuru formu doldurulur. 3. Formda istenen bilgiler eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurulur. 4. Başvuru sonrası kart hemen teslim alınır. Türkiye Kart, şu an için sadece PTT şubeleri üzerinden başvuru kabul etmektedir; internet üzerinden veya e-devlet üzerinden başvuru imkanı bulunmamaktadır.

PTT aracılığıyla iadeli taahhütlü posta göndermek için şu adımlar izlenir: 1. Gönderinin Hazırlanması: Gönderilecek öğe paketlenir ve etiketlenir. 2. Hizmet Seçimi: Postane veya online başvuru ile iadeli taahhütlü posta hizmeti seçilir. 3. Etiketleme: Gönderinin üzerine alıcı ve gönderici bilgileri yazılır ve paketin üzerine iadeli taahhütlü posta etiketi yapıştırılır. 4. Ücret Ödemesi: Hizmetin maliyeti, gönderilen öğenin özelliklerine göre belirlenir ve ödenir. 5. Takip: Gönderinin yolculuğu takip edilebilir. 6. Teslimat: Gönderilen öğe alıcıya teslim edilmeden önce imzalanır, bu imza teslim alındığının kanıtıdır. 2025 yılı için bazı iadeli taahhütlü posta ücretleri: Tebligat: 100 grama kadar 58 TL, 250 grama kadar 77 TL, 500 grama kadar 81 TL, 1000 grama kadar 85 TL. Daha detaylı bilgi ve güncel ücretler için PTT'nin resmi kanallarından destek alınabilir.

PTT'den gelen tebligatı takip etmek için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: PTT İnternet Sitesi: PTT'nin resmi internet sitesine girilerek, "Kargo Gönderi Takip" bölümünden 13 haneli barkod numarası ile sorgulama yapılabilir. e-Devlet: e-Devlet üzerinden "PTT Kayıtlı Gönderi Takibi" hizmeti ile barkod numarası girilerek tebligat sorgulanabilir. UETS (Ulusal Elektronik Tebligat Sistemi): UETS şifresi, mobil imza, elektronik imza veya e-Devlet bilgileri ile sisteme giriş yapılarak tebligatlar görüntülenebilir. PTT Şubesi: En yakın PTT şubesine gidilerek, kimlik gösterilerek tebligat sorgulaması yapılabilir. Muhtarlık: Tebligat, evde kimse yoksa muhtarlığa teslim edilir ve kapıya bilgilendirme notu bırakılır.

PTT HGS cezası, aşağıdaki yöntemlerle ödenebilir: PTT Şubeleri: Fiziksel olarak PTT şubesine gidilerek nakit veya kredi kartıyla ödeme yapılabilir. İnternet Bankacılığı: PTT'nin resmi internet sitesi üzerinden online ödeme gerçekleştirilebilir. e-Devlet: E-devlet üzerinden sorgulama yapıldıktan sonra ödeme sayfasına gidilerek borç ödenebilir. HGS Dolumu: Geçiş tarihinden itibaren belirli bir süre içinde yeterli bakiye yüklemesi yaparak ceza ödemeden geçiş ücreti ödenebilir. Karayolları Genel Müdürlüğü: KGM'nin online ödeme sistemi üzerinden kartla ödeme yapılabilir. Ayrıca, HGS ile ilgili soru ve sorunlarda hgs@ptt.gov.tr e-posta adresine veya 0850 460 60 60 numaralı HGS Çağrı Merkezi'ne başvurulabilir.

PTT Kargo'da 13 haneli barkod numarası, gönderime hazır ürünlerin ambalajında yer alır. Ayrıca, barkod numarası şu yerlerde de bulunabilir: Gönderi fişi: PTT şubesinden gönderim yapıldığında, verilen gönderi takip fişinde barkod numarası yazılıdır. E-posta veya SMS: Online işlem yapıldığında, barkod numarası işlem bilgilendirme e-postası veya SMS'inde yer alır. PTT Mobil uygulaması veya web sitesi: Daha önce abonelik oluşturulmuşsa, gelen kargolar bu platformlar üzerinden takip edilebilir.

PTT Kargo, 7/24 dağıtım yapmamaktadır. PTT Kargo, hafta içi 08:30 - 17:00 saatleri arasında dağıtım yapmaktadır.

PTT İPÇ (İnteraktif Posta Çeki) şifresini interaktif olarak almak için aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. PTT'nin resmi internet sitesine girin. 2. Ekranın sağ üst köşesindeki “Online İşlemler” butonuna tıklayın. 3. Açılan hizmet menüsünden “PTTBank İnternet Bankacılığı” sekmesini seçin. 4. “Müşteri No” ya da “TC Kimlik No” seçeneklerinden birini seçin ve İPÇ şifrenizi yazarak sisteme giriş yapın. 5. Tüzel kişiyseniz “Müşteri No” kısmındaki ilgili sekmeyi işaretlemeyi unutmayın. PTT İPÇ şifresini almak için alternatif olarak en yakın PTT merkezine gidilebilir. PTT İPÇ şifresi, internet üzerinden alınamaz, sadece değiştirilebilir.

PTT sorgulama işlemleri için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: e-Devlet üzerinden sorgulama: e-Devlet şifresi ile giriş yaptıktan sonra "PTT Kayıtlı Gönderi Takibi" sayfası ziyaret edilerek barkod numarası ile sorgulama yapılabilir. PTT'nin resmi web sitesi üzerinden sorgulama: "gonderitakip.ptt.gov.tr" adresine gidilerek takip numarası (barkod numarası) girilip güvenlik kodu ile sorgulama başlatılabilir. Müşteri hizmetleri üzerinden sorgulama: 444 1 788 numaralı PTT müşteri hizmetleri aranarak kimlik doğrulaması sonrası takip bilgisi öğrenilebilir. PTT şubelerinden sorgulama: En yakın PTT şubesine gidilerek görevli personele TC kimlik numarası veya takip numarası (barkod numarası) verilerek sorgulama yapılabilir. 17TRACK ile sorgulama: 17TRACK platformu üzerinden PTT kargo takip numarası girilerek sorgulama yapılabilir.

Adrese posta kodu yazarken dikkat edilmesi gerekenler: Satırların Düzeni: Adres bileşenleri 1. satır, 2. satır, 3. satır, 4. satır, 5. satır, 6. satır şeklinde yazılır. Satır Aralığı: Satırlar arasında 1 cm boşluk bırakılır. Yazım Yönü: Adres bileşenleri zarf alt kenarına paralel yatay yazılır, satır eğikliği 5 dereceyi aşmamalıdır. Karakter Özellikleri: Alıcı adres alanında yer alan karakterlerin yüksekliği 2 mm'den fazla, 6 mm'den az olmalıdır. Ek Bilgiler: Gönderi üzerinde alıcı adres alanına, adres bileşenleri dışında herhangi bir bilgi yazılamaz. Örnek bir adres ve posta kodu yazımı: 1. Satır: MEHMET KARAASLAN 2. Satır: PTT A.Ş. POSTA TELGRAF D. BŞK. 3. Satır: ANAFARTALAR MAH. 4. Satır: ŞEHİT TEĞMEN KALMAZ CAD. NO: 2/301 5. Satır: 06101 ULUS ALTINDAĞ ANKARA 6. Satır: TÜRKİYE Posta kodunu öğrenmek için: PTT'nin resmi web sitesini ziyaret edip, il, ilçe ve mahalle bilgilerini girerek posta kodunu sorgulayabilirsiniz. PTT şubelerine başvurarak da posta kodu bilgisine ulaşabilirsiniz.

UETS (Ulusal Elektronik Tebligat Sistemi) başvurusu için iki temel yöntem bulunmaktadır: 1. Online Başvuru: İnternet tarayıcınızdan basvuru.etebligat.gov.tr adresine gidin. Açılan sayfada “Online Kayıt” bölümünün altındaki “Gerçek Kişi – Alıcı” seçeneğine tıklayın. Kimlik doğrulama ekranında size uygun olan yöntemi (e-Devlet, Elektronik İmza veya Mobil İmza) seçerek sisteme giriş yapın. Sistem, kimlik bilgilerinizi otomatik olarak dolduracaktır. Tebligat geldiğinde bildirim alacağınız ve şifrenizi unuttuğunuzda kullanacağınız cep telefonu numaranızı ve e-posta adresinizi doğru bir şekilde girin. Bilgileri kontrol edip başvuruyu tamamladığınızda, size özel, 15 haneli rakamlardan oluşan UETS adresiniz anında oluşturulur ve hesabınız aktif hale gelir. 2. PTT Şubesinden Başvuru: e-Devlet şifresi, mobil imzası veya e-imzası bulunmayan vatandaşlar bu yöntemi kullanabilir. Size en yakın PTT merkezine gidin. Yanınızda geçerli bir kimlik belgesi (yeni tip T.C. Kimlik Kartı, pasaport veya sürücü belgesi) bulundurun. Gişe görevlisine UETS hesabı açtırmak istediğinizi belirtin. UETS başvuru formunu doldurun. Kimlik kontrolünüz yapıldıktan sonra görevli, sistem üzerinden başvurunuzu tamamlayacak ve UETS hesap bilgilerinizi içeren bir belgeyi size teslim edecektir. Tüzel kişilikler için başvuru süreci, şirketi yasal olarak temsil etmeye yetkili olan “İşlem Yetkilisi” üzerinden yürütülür. Daha fazla bilgi için PTT Çağrı Merkezi'ne 444 1 788 numarası üzerinden ulaşabilirsiniz.

PTT Kargo takip numarası 13 hanelidir. Farklı formatlarda olabilir: Standart kargo: RR123456789TR. Posta takip: 12-13 haneli sayısal kod. Ekspres kargo: EE123456789TR. E-ticaret kargo: Özel 10-15 haneli kodlar.

PTT yurtdışı kargo takibi için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: PTT resmi web sitesi: ptt.gov.tr adresine girildikten sonra "Gönderi Takip" bölümüne gidilir ve takip numarası girilerek kargo sorgulaması yapılır. e-Devlet: turkiye.gov.tr üzerinden PTT kargo takip hizmeti seçilerek takip numarası ile gönderi sorgulanabilir. Müşteri hizmetleri: 444 1 788 numarası aranarak müşteri hizmetleriyle görüşülür ve takip numarası verilerek kargo durumu öğrenilir. Mobil uygulamalar: PTT'nin mobil uygulamaları üzerinden de kargo takibi yapılabilir. Kargo takip işlemi için gerekli olan takip numarası, PTT tarafından kargoya verildiğinde müşteriye verilir.

PTT KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) sistemine giriş yapmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz: 1. Online Ön Başvuru: PTT KEP sistemine üye olmak için online başvuru bölümünden ön başvuru yaptıktan sonra gerekli bilgi ve belgeleri hazırlayarak en yakın PTT merkezine gidebilirsiniz. 2. Giriş: PTT KEP hesabınıza, T.C. kimlik numarası ve parolanızla giriş yapabilirsiniz. 3. Destek Hattı: Girişle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, 444 1 788 numaralı çağrı merkezinden destek alabilirsiniz. PTT KEP web mail ortamına giriş yapmak için hs01.kep.tr adresini ziyaret edebilirsiniz.

Gönderi kodunu öğrenmek için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: E-ticaret siteleri: Online alışverişlerde gönderi kodu, e-ticaret sitesinin sipariş takip ekranında veya gönderim bilgileri sekmesinde yer alır. Kargo firmaları: Kargo gönderildiğinde, sistem otomatik olarak benzersiz bir gönderi numarası oluşturur ve bu numara SMS, e-posta veya mobil uygulama bildirimi ile hem göndericiye hem de alıcıya iletilir. Fiziksel şubeler: Şubeden yapılan gönderimlerde, teslim fişinin üzerinde barkodun hemen yanında veya altında gönderi kodu yazılıdır. Müşteri hizmetleri: Gönderi numarası bir şekilde kaybedildiyse ya da ulaşılmıyorsa, gönderici firma veya alışveriş yapılan platformla iletişime geçilerek işlem tarihi, alıcı bilgileri ve gönderici adı verilerek gönderi numarasına ulaşılabilir. Mobil uygulamalar: İlgili firmanın mobil uygulamasına giriş yapıldığında, gönderi geçmişi üzerinden önceki gönderilere ait numaralar görüntülenebilir.

Bursa Posta İşleme Merkezi, PTT Kargo'ya aittir.

2018 yılından itibaren PTT Genel Müdürlüğü, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı'na bağlı olarak çalışmaktadır. Daha önce, 2013-2018 yılları arasında PTT, Varlık Fonu'na bağlıydı. 2013 yılından önce ise PTT, çeşitli dönemlerde farklı bakanlıklara bağlıydı.

PTT şubesinden şifre almak için iki yöntem bulunmaktadır: 1. Kimlikle başvuru: Üzerinde T.C. kimlik numarası ve fotoğraf bulunan nüfus cüzdanı, T.C. kimlik kartı, ehliyet, pasaport veya nüfus müdürlüğünce verilmiş geçerli geçici kimlik belgesi ile herhangi bir PTT şubesine başvurulabilir. 2. Mavi kart ile başvuru: Mavi kart ibrazı ile şifre alınabilir, yanında başka bir belge getirilmesine gerek yoktur. 15 yaşını doldurmamış Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarına ve 98 ile 99 arasında kimlik numarasına sahip olmayan yabancılara şifre verme işlemi yapılamamaktadır. Yurt dışında yaşayanlar, elçilik veya konsolosluklara başvurarak şifre temin edebilirler.

PTT'ye verilen evrakın kaç günde gideceği, gönderinin türüne, boyutuna ve gideceği yere göre değişir. Normal kargo: İç şehirde 2-7 iş günü. Hızlı kargo: İç şehirde 1-3 iş günü. Yurtdışı kargo: 5-15 iş günü. Ayrıca, cumartesi ve pazar günleri ile resmi tatiller süreyi uzatır. Daha kesin bir süre için PTT Kargo'nun resmi web sitesindeki mesafe sorgulama aracı kullanılabilir.

PTT Turpex ile gönderilen yurtdışı kargoların teslimat süresi, gönderinin varış ülkesine göre 2 ila 3 iş günü arasında değişmektedir. Ancak, gümrük işlemleri gibi faktörler bu süreyi etkileyebilir.