Yakıt kartının aktif olmamasının birkaç nedeni olabilir: 1. Plaka Doğrulama: Petrol Ofisi mobil uygulamasında plakayı kaydettikten sonra, marketlerdeki sadakat POS cihazlarında plakayı doğrulamak gerekmektedir. Eğer bu işlem yapılmadıysa, kart aktifleşmeyebilir. 2. Kart Eşleştirme: Positive Card'ın, banka kredi kartıyla eşleştirilmesi gerekmektedir. Eşleştirme işlemi tamamlanmamışsa, kart işlevsel olmayabilir. 3. Kayıp veya Çalıntı: Kart kaybolmuş veya çalınmışsa, müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kartı iptal ettirmek ve yeni bir kart talep etmek gerekmektedir. 4. Sistemsel Sorunlar: Teknik bir arıza veya güncelleme nedeniyle de kartın aktif olmaması mümkün olabilir.