IQOS ILUMA Prime cihazının garanti süresi 1 yıldır (12 ay). Ayrıca, IQOS ILUMA i PRIME cihazları için, satın alma işleminden sonraki 30 gün içinde kayıt yaptırıldığında, ek olarak 1 yıl garanti süresi kazanılmaktadır. Böylece, toplam garanti süresi 2 yıla çıkmaktadır. Garanti, üretim veya malzeme kaynaklı sorunları kapsar; ancak aksesuarlar, adaptörler, şarj kabloları, fiziksel hasarlar, sıvı teması ve kullanım kılavuzuna uygun olmayan kullanım gibi durumlar garanti kapsamı dışındadır.