TCDD'de engelli refakatçi hakkından yararlanmak için şu adımlar izlenmelidir: 1. Engelli kimlik kartı veya sağlık kurulu raporu gibi belgelerin hazırlanması. 2. Online veya telefonla bilet alımı sırasında, ücretsiz seyahat hakkını kullanmak için sisteme kayıt olunması. 3. Gar müdürlüğünde kayıt yaptırılması. 4. Başvuru sırasında engelli kimlik kartı, TC kimlik kartı fotokopileri asılları ile birlikte gösterilmelidir. 5. Gar görevlilerinin vereceği dilekçe doldurulduğunda, verilen numara engelli kimlik kartına yapıştırılır. 6. Bu numara ile TCDD'nin sitesinden üye olunabilir, internet veya telefonla ücretsiz bilet alınabilir, iade veya değişiklik yapılabilir. Not: Rezervasyon yapanlar veya bileti alanlar, gidemeyecekleri durumlarda iptal işlemi yaptırmalıdır.