Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
WOMM (Ağızdan Ağza Pazarlama) ve WOM (Ağızdan Ağza İletişim) arasındaki temel fark, WOMM'un kasıtlı bir pazarlama stratejisi olması, WOM'un ise doğal olarak meydana gelen bir fenomen olmasıdır 15.
- WOMM, şirketin içinden doğar ve genellikle satışların artırılması amacıyla planlı bir şekilde başlatılır 15.
- WOM, bir tüketicinin bir markayı gönüllü olarak övmesi sonucu ortaya çıkar ve genellikle sosyal medya veya yüz yüze görüşmelerde gerçekleşir 5. Şirket, bu süreçte aktif bir rol oynamayabilir 5.
Özetle, WOMM kasıtlı ve stratejik bir pazarlama yöntemi iken, WOM doğal ve genellikle kontrol edilemeyen bir iletişim biçimidir.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: