Ürün destek mühendisi, genellikle tüketim malları üreten şirketlerde çalışarak müşterilerin ürünlerle ilgili sorunlarını çözmelerine yardımcı olur. Görevleri arasında şunlar yer alır: Teknik destek sağlamak: Müşteriler için telefon veya e-posta yoluyla teknik destek sunmak. Kullanıcı eğitimi: Yeni yazılım veya teknoloji ürünlerini nasıl kullanacaklarını müşterilere öğretmek. Doküman yönetimi: Kullanıcı kılavuzları ve sorun giderme kılavuzları gibi ürün belgelerinin veritabanlarını sürdürmek. Sistem testi: Ürünlerin uyumluluğunu sağlamak için testler yapmak. Geri bildirim analizi: Müşteri geri bildirimlerine dayanarak mevcut ürünlerde güncellemeler sağlamak veya yeni ürünler geliştirmek. Ayrıca, donanım bakımı ve güvenlik önlemleri gibi ek sorumluluklar da üstlenebilir.