Kullanılmayan internet, belirli koşullar altında kapatılabilir. Ancak, bu işlem genellikle cayma bedeli ödenmesini gerektirir. Bazı durumlarda cayma bedeli ödemeden internet aboneliğini kapatmak mümkün olabilir: Taahhüt süresi dolduğunda: Tüketici Hakları'na göre, 24 ay taahhüt verilmiş olsa bile, 12 ayın sonunda herhangi bir ücret ödemeden abonelik iptal edilebilir. Hizmetin kullanılamaması durumunda: İnternet hızının düşük olması veya aralıklı kesilmesi gibi hizmet verilemeyen durumlarda, cayma bedeli olmadan abonelik iptali talep edilebilir. Taşınma durumunda: Yeni yerleşim yerinde taahhüt konusu hizmetin sunulmasının fiilen imkansız olması halinde, cayma bedeli ödemeden abonelik feshi yapılabilir. Abonelik iptali için ilgili internet sağlayıcısının müşteri hizmetleri veya online platformlarıyla iletişime geçilmesi önerilir.