Telefon paneli, yani telefon santrali, birden fazla telefonun birbirini aramasını sağlayan ve ses, görüntü ve mesaj iletişimini aracılık eden bir cihazdır. Çalışma prensibi şu şekilde özetlenebilir: 1. Bağlantı Kurma: Santral, iki kullanıcının telefon cihazları arasında bağlantı kurar (örneğin, çevrilen numarayı fiziksel bir telefonla eşler ve telefonun meşgul olmadığını kontrol eder). 2. Bağlantının Sürdürülmesi: Kullanıcılar istediği sürece bu tür bağlantıları sürdürür (ses sinyallerinin yönlendirilmesi gibi). 3. Bağlantının Kesilmesi: Kullanıcının talebine göre bu bağlantıları keser. 4. Bilgi Sağlama: Muhasebe amaçları için bilgi sağlar (çağrı raporları, ses kayıtları vb.). Ayrıca, modern telefon santralleri çağrı yönlendirme, sesli yanıt sistemi, çağrı bekletme, konferans görüşmesi, çağrı kaydı gibi ek özellikler de sunar.