RMA (Return Merchandise Authorization) süreci şu şekilde işler: 1. Talep: Müşteri, üründe bir sorun tespit ettiğinde, tedarikçiye veya hizmet sağlayıcıya RMA talebi gönderir. 2. Onay ve RMA Numarası: Tedarikçi, talebi değerlendirir ve onaylanırsa benzersiz bir RMA numarası verir. 3. Kargo: Müşteri, RMA numarası ile birlikte ürünü geri gönderir. 4. İnceleme: Ürün tedarikçiye ulaştığında, durumu ve iade nedenini kontrol eder. 5. İletişim: Tedarikçi, iade sürecini müşteriye bildirir ve gerekli güncellemeleri sağlar.