Online destek sistemi, müşterilere internet üzerinden çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla hizmet sunan bir sistemdir. Online destek sistemlerinin bazı faydaları: - Müşteri memnuniyetini artırır: Hızlı ve kolay erişimle müşterilerin sorunlarına çözüm bulunur. - Marka itibarını güçlendirir: Tutarlı ve kaliteli hizmet, markanın güvenilirliğini artırır. - Satışları destekler: Potansiyel müşterilere anında bilgilendirme ve yönlendirme yapılır. Popüler online destek yazılımı örnekleri: Jivochat, Revechat, Livechat, Ondestek ve Intercom'dur.