Mi4biz müşteri hizmetleri yönetimi için kullanılan bir platformdur ve aşağıdaki işlevleri yerine getirir: Çok kanallı müşteri iletişimi: E-posta, web formu, çağrı merkezi, web sohbeti gibi farklı iletişim kanallarından gelen bildirimleri tek platformda yönetir. Sorun yönetimi: Uçtan uca sorun yönetimi ve önceden tanımlanmış iş akışları sunar. Yapay zeka entegrasyonu: Yapay zeka kullanarak gelen bildirimleri anlamlandırır ve ilgili birimlere aktarır. Raporlama ve analiz: Müşteri hizmetleri kalitesini ve performansını ölçmek için rapor ve dashboard'lar sağlar. Özelleştirme: İş süreçlerini ve bilet alanlarını kişiselleştirme imkanı sunar.