• Buradasın

    Kullanıcı hatası yazısı nasıl gönderilir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Kullanıcı hatası yazısı gönderirken dikkat edilmesi gerekenler:
    • Net ve anlaşılır olmak 23. Hata mesajı sade ve basit bir dille yazılmalı, kullanıcının hatayı hemen anlaması sağlanmalı 23.
    • Kısa ve öz olmak 2. Mesaj sadece gerekli bilgileri içermeli, uzun hikayelerden kaçınılmalı 2.
    • Teknik ifadelerden kaçınmak 2. Teknik detaylar gerekiyorsa, bu bilgiler sorun giderme bölümlerinde sunulmalı 2.
    • Kullanıcıyı suçlamamak 3. Hata mesajında "yaptınız" veya "yapmadınız" gibi ifadelerden kaçınılmalı 3.
    • Yönlendirici olmak 23. Hata mesajında kullanıcıya hatayı nasıl düzeltebileceği açıkça söylenmeli 23.
    Ayrıca, hata mesajlarında büyük harf kullanmaktan ve olumsuz kelimeler kullanmaktan kaçınılmalıdır 23.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. erkanceylan.com
        1
      2. apiup.com.tr
        2
      3. medium.com
        3
      4. popupsmart.com
        4
      5. wpbeginner.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Ürün hatalı kullanıcı hatası nasıl yazılır?

    "Ürün hatalı, kullanıcı hatası" ifadesi, teknik servis raporlarında "kullanıcı hatası" olarak yazılır. Kullanıcı hatası, tüketicinin ürünü tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı olarak kullanması ve buna bağlı olarak da üründe arıza meydana gelmesi durumunu ifade eder. Örnek bir ifade: "Arıza incelendi. Yazılım güncellendi. Genel bakım ve kontroller yapıldı. Test edildi. Sorun giderildi.". Bu tür ifadelerde, kullanıcı hatası nedeniyle arıza meydana geldiğine dair net bir ibare bulunmamalıdır. Eğer raporda kullanıcı hatası açıkça belirtilmemişse, tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurulabilir.
    5 kaynak

    Hata bildir nasıl yapılır?

    Hata bildirmek için genel adımlar şunlardır: 1. Açık ve net bir şekilde sorunu tanımlamak: Hatanın ne olduğunu ve ne zaman başladığını belirtmek önemlidir. 2. Detaylı bilgi sunmak: Hata mesajının tam metnini, kullanılan işletim sistemi ve uygulama sürümünü, sorunu tetikleyen adımları paylaşmak gereklidir. 3. Ekran görüntüleri ve kayıtlar eklemek: Hatanın daha iyi anlaşılması için görsel ve log kayıtları eklemek faydalı olabilir. 4. Beklenen ve gerçekleşen sonucu belirtmek: Hatadan önceki beklenen davranışı ve gerçekte olanı karşılaştırmak, sorunun ciddiyetini ortaya koyar. 5. İletişim kanalı kullanmak: Hata bildirimi için e-posta, ticket sistemi gibi uygun bir iletişim kanalı kullanmak önemlidir. Özel platformlar için hata bildirim yöntemleri de farklılık gösterebilir: - League of Legends: Oyun içindeki Hata Bildir düğmesi üzerinden doğrudan ilgili takıma bildirim yapılabilir. - Tarayıcılar: Chrome gibi tarayıcılar için hata raporları, tarayıcı hata veritabanlarına (örneğin, crbug.com) gönderilebilir.
    5 kaynak