Konuşma bulutu, genellikle bulut iletişimi veya bulut tabanlı iletişim sistemlerini ifade eder. Bu sistemler, ses, video, mesajlaşma ve iş birliği hizmetlerinin internet üzerinden bulut tabanlı platformlar aracılığıyla sunulmasını sağlar. Bulut iletişiminin bazı faydaları: Maliyet tasarrufu: Pahalı donanım ve bakım maliyetlerini azaltır. Ölçeklenebilirlik: Kullanıcı ve özellik ekleme veya çıkarma kolaylığı sağlar. Gelişmiş veri güvenliği: Güçlü şifreleme ve düzenli yedekleme ile iletişim verilerini korur. Esneklik ve verimlilik: İnternet bağlantısı olan her yerden erişim ve iş birliği imkanı sunar. Entegrasyonlar: CRM sistemleri gibi diğer iş araçlarıyla kolayca entegre olur. Bulut IVR ise, bulutta barındırılan İnteraktif Sesli Yanıt sistemidir ve müşteri hizmetlerini daha verimli hale getirir, personel uzaktan çalışmasına olanak tanır ve operasyonel maliyetleri azaltır.