Santral, çeşitli kurumlarda bilgilendirme ve anons işlerinden sorumlu olan kişidir. Temel görevleri şunlardır: Gelen çağrıları yönetmek: Kurumu arayan kişileri dinlemek, ihtiyaçlarını anlamak ve doğru departmana veya kişiye yönlendirmek. Mesaj almak ve iletmek: Arayan kişilerin mesajlarını almak ve ilgili kişilere iletmek. Bilgi vermek: Kurum hakkında genel bilgi vermek, yönlendirmeler yapmak. Acil durumları yönetmek: Acil durumlarda ilgili birimlere haber vermek ve gerekli önlemlerin alınmasını sağlamak. Telefon sistemini kullanmak: Santral sistemini etkin bir şekilde kullanarak çağrıları yönetmek ve kayıt altına almak. Ayrıca, santral görevlileri periyodik kontrol ve raporlamalardan da sorumlu olabilirler.