Jivo'nun başlıca işlevleri:
- Canlı sohbet: Web sitesi ziyaretçilerini anında diyaloga geçirerek müşteri dönüşümlerini artırır 13.
- Çoklu kanal entegrasyonu: Sosyal medya, e-posta, telefon ve diğer mesajlaşma uygulamaları üzerinden gelen mesajları tek bir platformda birleştirir 24.
- Chatbot: Sık sorulan sorulara yanıt vererek müşteri desteğini 7/24 sağlar 12.
- Veri güvenliği: Müşteri ve çalışan verilerinin güvenli bir şekilde saklanmasını sağlar 12.
- Performans analizi: Sohbet kalitesini ve miktarını izleyerek raporlama ve KPI analizi yapar 12.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: