Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
IVR (Interactive Voice Response) sistemlerinde net, anlaşılır ve özgün bir dil kullanılır 5. Ses tonu, duygusal durum ve hedef kitleye uygun olmalıdır 5.
IVR seslendirme sürecinde uygun bir ses seçimi için profesyonel seslendirme sanatçıları veya IVR seslendirme hizmeti sağlayan şirketler, doğru sesi bulmaya yardımcı olabilir 5.
IVR sistemlerinde kullanılan bazı seslendirme örnekleri:
- "Merhaba! Sizi ağırlamaktan mutluluk duyuyoruz. Size nasıl yardımcı olabilirim?" 5;
- "Üzgünüz, bir sorun yaşadığınızı duyduğumuza üzüldük. Sizin için hemen bir temsilciye bağlanacağız" 5.
Ayrıca, IVR sistemleri, kullanıcıların doğal dilde konuşmalarını anlayabilen gelişmiş ses tanıma (ASR - Automatic Speech Recognition) yeteneklerine sahiptir 13. Bu teknoloji, arayan kişinin söylediklerini metne dönüştürür ve ardından doğal dil işleme (NLP) algoritmaları kullanarak bu metni analiz eder 1.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: