E-Devlet'e giriş yaptıktan sonra internet bankacılığının açılmaması durumunda aşağıdaki adımlar izlenebilir: İnternet bağlantısını kontrol etmek ve gerekirse modem veya yönlendiriciyi yeniden başlatmak. Tarayıcıyı güncellemek veya başka bir tarayıcıda giriş yapmayı denemek. Güvenlik duvarı veya antivirüs ayarlarını gözden geçirmek ve geçici olarak devre dışı bırakmayı denemek. Cihazın güncel olup olmadığını kontrol etmek ve yeterli donanıma sahip olduğundan emin olmak. E-Devlet destek hattıyla iletişime geçmek: 160 numaralı telefon hattı, 7/24 hizmet vermektedir. Eğer sorun devam ederse, kullanılan bankanın müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek en doğru adım olacaktır. Ayrıca, e-Devlet sistemine https://www.turkiye.gov.tr adresinden erişim sağlanabilir.