Instagram'da canlı destek sağlamak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Çalışma Saatlerini Belirlemek: Instagram canlı destek hizmeti sunarken, hangi gün ve saatler arasında hizmet verildiğini profil sayfasında net bir şekilde belirtmek önemlidir. 2. İşletme Profiline Geçmek: Canlı destek hizmetlerinin kalitesini artırmak ve yanıt sürelerini kısaltmak için işletme profiline geçmek faydalıdır. 3. Hazır Cevap Şablonları Kullanmak: Sık sorulan sorulara hızlı yanıtlar vermek için hazır cevap şablonları hazırlamak mümkündür. 4. Hızlı Yanıt Vermek: Kullanıcılar, satış öncesi veya sonrası destek taleplerinde hızlı bir şekilde dönüş beklemektedir. 5. Kullanıcıların Dilinden Konuşmak: Samimi ve rahat bir iletişim kurmak için kullanıcıların izlediği yaklaşımı takip etmek ve onlarla bağ kuracak şekilde iletişim kurmak gerekmektedir. 6. Telefonla İletişime Geçmek: Bazı sorunları mesajlar üzerinden çözmek mümkün olmayabilir. Bu durumda, çözümü zor olan veya daha kapsamlı destek gerektiren durumlarda müşterilerin telefon numarasını talep ederek telefonla iletişime geçmek faydalı olacaktır.