HTC ChaCha'nın üretiminin neden durdurulduğuna dair doğrudan bir bilgi bulunmamaktadır. Ancak, bu telefonun orta sınıf bir cihaz olarak değerlendirildiği ve HSUPA desteğinin olmaması gibi bazı sınırlamalara sahip olduğu belirtilmektedir. Ayrıca, Facebook odaklı bir telefon olması ve sosyal ağ entegrasyonunun diğer HTC telefonlarından farklı bir şekilde gerçekleştirilmesi, kullanıcı deneyimini etkileyen faktörler arasında yer almıştır.