Fiber kablonun daireye çekilmemesi durumunda yapılabilecekler: Müşteri hizmetleri ile görüşmek: Sorunun çözümü için internet sağlayıcısının müşteri hizmetleri aranabilir. Türk Telekom'a başvurmak: Eğer Türk Telekom'un fiber kutusu binada bulunuyorsa, bu durumu bildirmek ve yardım istemek için Türk Telekom'a başvurulabilir. Elektrikçi ile anlaşmak: Kablonun binadaki kutudan daireye kadar çekilmesi için bir elektrikçi ile anlaşılabilir. Netspeed üzerinden hizmet alan bir kullanıcı için, bu firmanın müşteri hizmetleri, kablo çekme işleminin kendilerinin değil, Türk Telekom'un sorumluluğunda olduğunu belirtmiştir.