Erişilebilirlik, bir ürünün, hizmetin, teknolojinin veya ortamın engelli kullanıcılar da dahil olmak üzere herkes tarafından ulaşılabilir ve kullanılabilir olmasını ifade eder 145. Bu, görme engelli bir kullanıcının ekran okuyucu kullanarak bir web sitesini gezebilmesi veya hareket kabiliyeti kısıtlı bir kişinin yalnızca klavye ile bir mobil uygulama üzerinden işlem yapabilmesi gibi durumları kapsar 2.

Kullanılabilirlik ise, bir ürünün belirli bir kullanıcı grubu tarafından belirlenen bağlam ve amaçlar çerçevesinde etkililiği, verimliliği ve kullanıcı memnuniyetini hedefler 45. Kullanılabilirlik, sayfanın navigasyonunun anlaşılır ve kolay kullanılır olmasını, yazıların yazı tipi ve büyüklüğünün değiştirilebilir olmasını ve sayfanın hızlı yüklenmesini içerir 1.