E-ticaret akış diyagramı, bir e-ticaret işletmesinin operasyonlarını otomatikleştirmek için kullandığı bir dizi görev ve sürecin görsel bir temsilidir 4. Bu diyagram, envanter yönetimi, sipariş karşılama ve müşteri iletişimi gibi süreçlerin iyileştirilmesine yardımcı olur 4.

E-ticaret akış diyagramlarında yaygın olarak kullanılan semboller:

E-ticaret akış diyagramları, müşteri deneyimindeki aksaklıkları anlamaya ve satın alma işleminden sipariş onayına kadar olan süreci görselleştirmeye yardımcı olur 1.