• Buradasın

    Destek yazılımları nelerdir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Destek yazılımları, işletmelerin müşteri destek süreçlerini yönetmek için kullandıkları çeşitli dijital çözümlerdir 1. İşte bazı yaygın destek yazılımı türleri:
    1. Yardım Masası Yazılımı: Müşteri taleplerini bilet sistemleri ile yönetir ve destek ekiplerinin sorunları takip etmesini, önceliklendirmesini ve çözmesini kolaylaştırır 13. Örnekler: Zendesk, Freshdesk, HappyFox 3.
    2. Canlı Sohbet ve Sohbet Botu Yazılımı: Gerçek zamanlı müşteri desteği sağlar ve yapay zeka destekli sohbet botları ile otomatik yanıtlar sunar 13. Örnekler: LiveAgent, Intercom, Olark 1.
    3. CRM Tabanlı Destek Yazılımı: Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) araçlarını destek özellikleriyle birleştirerek etkileşimleri izler ve kişiselleştirilmiş hizmet sağlar 1. Örnekler: HubSpot, Salesforce Service Cloud, Zoho Desk 1.
    4. Sosyal Medya Destek Araçları: İşletmelerin sosyal medya platformlarındaki müşteri sorgularını takip etmelerine ve yanıtlamalarına olanak tanır 1. Örnekler: Sprout Social, Chatwoot 1.
    5. Kendi Kendine Hizmet ve Bilgi Tabanı Yazılımı: Müşterilerin kendi başlarına cevap bulmalarını sağlamak için çevrimiçi bilgi tabanları, SSS'ler ve topluluk forumları oluşturur 1. Örnekler: HelpDocs, Bettermode 1.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. shifton.com
        1
      2. ihs.com.tr
        2
      3. qpien.com
        3
      4. grispi.com
        4
      5. argenova.com.tr
        5

  • Konuyla ilgili materyaller

    Yazılım çözümleri nelerdir?
    Yazılım çözümleri geniş bir yelpazeye yayılabilir ve aşağıdaki ana kategorileri içerir: 1. Özel Yazılım Geliştirme: İşletmelerin özel ihtiyaçlarına göre tasarlanmış ve geliştirilmiş yazılımlar. 2. Web Geliştirme: Web siteleri, web tabanlı uygulamalar ve e-ticaret platformlarının geliştirilmesi. 3. Mobil Uygulama Geliştirme: iOS ve Android platformları için mobil uygulamaların tasarımı ve geliştirilmesi. 4. Yazılım Entegrasyonu: Mevcut yazılım sistemlerinin birbirine entegrasyonu ve yeni yazılımların mevcut altyapıya entegre edilmesi. 5. Veritabanı Yönetimi: Veritabanı tasarımı, geliştirme, optimizasyon ve yönetimi. 6. Bulut Çözümleri: Bulut tabanlı uygulamalar ve veri depolama çözümleri. 7. Yazılım Bakımı ve Desteği: Mevcut yazılımların güncellenmesi, bakımı ve teknik desteği. 8. Siber Güvenlik: Yazılım ve ağ güvenliği çözümleri, güvenlik değerlendirmeleri ve sızma testleri. 9. Yapay Zeka ve Makine Öğrenimi: AI ve ML çözümleri geliştirme, veri analitiği ve otomasyon.
    Yazılım çözümleri nelerdir?
    5 kaynak
    Geniş amaçlı yazılım nedir?
    Geniş amaçlı yazılım, hem kişisel hem de iş yerlerinde kullanılmak üzere geliştirilen, bilgisayarların daha güçlü ve hızlı çalışmasını sağlayan yazılım türüdür. Bu yazılımların bazı çeşitleri şunlardır: Ticari yazılımlar: Muhasebe yazılımları gibi çeşitli sektörlerde kullanılmak üzere geliştirilen yazılımlar. Ofis yazılımları: Microsoft Office, Excel, Powerpoint gibi metin işleme ve internet tarayıcı uygulamaları. Eğlence yazılımları: Oyun, akıllı telefon ve tabletlerin duvar kağıtları gibi programları kapsayan yazılımlar. Sunum yazılımları: Geniş kitlelere daha etkin ve yaratıcı sunumlar yapabilmek için geliştirilen yazılımlar.
    Geniş amaçlı yazılım nedir?
    5 kaynak
    Destek yönetim sistemi nedir?
    Destek Yönetim Sistemi (DYS), ihracat ve hizmet sektörüne yönelik devlet desteklerine ilişkin işlemleri internet üzerinden kolayca yapmayı sağlayan bir platformdur. Bu sistem sayesinde: başvuru, değerlendirme, sonuçlandırma ve raporlama gibi süreçler hızlı ve düzenli bir şekilde tamamlanır. DYS'yi kullanabilecek kişiler ve kuruluşlar: gerçek kişiler, şirketler, kurumlar ve iş birliği kuruluşlarıdır. DYS'ye başvuru, ihracat işlemlerini yürüten ilgili İhracatçı Birliğine yapılır.
    Destek yönetim sistemi nedir?
    5 kaynak
    Yazılım destek ne iş yapar?
    Yazılım destek uzmanları, yazılım sistemlerinin etkin ve kesintisiz çalışmasını sağlamak için çeşitli görevler üstlenirler. Bu görevler arasında: Kullanıcı desteği: Çalışanların karşılaştığı bilgisayar, yazılım veya donanım sorunlarına çözüm bulmak. Sistem bakımı: Bilgisayar sistemlerinin düzenli olarak yedeklenmesi, güncellenmesi ve bakımının yapılması. Ağ yönetimi: Şirket ağının güvenliğini sağlamak, ağ sorunlarını gidermek ve yeni cihazları ağa bağlamak. Yazılım kurulumu: Yeni yazılımların kurulumu, yapılandırılması ve kullanıcı eğitimi vermek. Donanım bakımı: Bilgisayarlar, sunucular ve diğer donanımların periyodik olarak kontrol edilmesi ve arızaların giderilmesi. Güvenlik: Bilgisayar sistemlerini siber saldırılardan korumak için güvenlik önlemleri almak. Ayrıca, yazılım destek uzmanları yazılımın güncellenmesi ve geliştirilmesi süreçlerine de katkıda bulunurlar.
    Yazılım destek ne iş yapar?
    5 kaynak
    Paket yazılım nedir?
    Paket yazılım, birçok kullanıcıya sağlanan, belge haline getirilmiş ve hazır durumdaki program takımı olarak tanımlanır. Bu tür yazılımlar, işlevsellikleri arasında ilişkileri büyük bir uyum içerisinde yapabilme özelliğine sahiptir. Diğer anlamları: - Bilgisayar alanında: Bir yazılım için sonradan yüklenen kurulum dosyası. - Genel kullanımda: Birlikte paketlenmiş ve bir set olarak satılan çoklu yazılımlar.
    Paket yazılım nedir?
    5 kaynak
    Destek ürünleri ne işe yarar?
    Destek ürünleri, çeşitli alanlarda kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılamak ve yaşamlarını kolaylaştırmak için tasarlanmış araçlardır. Başlıca faydaları: - Zaman tasarrufu: Sorunları hızlı bir şekilde çözerek zaman kazandırır. - Kullanım kolaylığı: Kullanıcı dostu arayüzler sunar. - Verimlilik artışı: İş akışını optimize eder ve iş gücünden tasarruf sağlar. - Maliyet etkinliği: Uzun vadede maliyet tasarrufu sağlar. Bazı destek ürünleri ve kullanım alanları: - Sporcu destek ürünleri: Performansı artırmak, kas kütlesini artırmak ve toparlanmayı hızlandırmak için kullanılır. - Gıda takviyeleri: Vitamin, mineral ve diğer besin öğelerini tamamlayarak sağlığı destekler. - Proje yönetim araçları: Görev dağılımı ve zaman takibini kolaylaştırır. - İletişim araçları: Ekip içi iletişimi hızlandırır.
    Destek ürünleri ne işe yarar?
    5 kaynak
    Yazılım desteği nasıl alınır?
    Yazılım desteği almak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. İhtiyaç Analizi: Öncelikle hangi yazılım hizmetlerine ihtiyaç duyulduğunu belirlemek önemlidir. 2. Araştırma ve Karşılaştırma: Farklı yazılım sağlayıcılarını araştırmak, özelliklerini, fiyatlarını ve müşteri yorumlarını karşılaştırmak gerekmektedir. 3. Demo ve Deneme Sürümü: Seçilen yazılımın demo veya deneme sürümünü kullanarak, yazılımın ihtiyaçları karşılayıp karşılamadığını test etmek faydalı olacaktır. 4. Fiyatlandırma ve Lisanslama: Yazılımın fiyatlandırma politikasını ve lisanslama koşullarını incelemek, yıllık abonelik mi yoksa tek seferlik lisans mı tercih edileceğini belirlemek gerekmektedir. 5. Kurulum ve Entegrasyon: Yazılımı işletmenin web sitesine entegre etmek için kurulum sürecinde teknik destek almak veya yazılım sağlayıcısının rehberlik materyallerini kullanmak gerekebilir. 6. Eğitim ve Destek: Yazılımı kullanmaya başlamadan önce kullanıcı eğitimi almak ve yazılım sağlayıcısının sunduğu teknik destekten yardım almak önemlidir. Ayrıca, devlet destekleri de yazılım geliştirme süreçlerinde önemli bir avantaj sağlayabilir.
    Yazılım desteği nasıl alınır?
    5 kaynak