• Gündem
  • Alışveriş
  • Finans
  • YaCevap
  • Video
  • Görsel
  • Ana Sayfa
  • Teknoloji
  • Psikoloji ve İlişkiler
  • Bilim ve Eğitim
  • Yemek
  • Kültür ve Sanat
  • Filmler ve Diziler
  • Ekonomi ve Finans
  • Oyun
  • Spor
  • Güzellik ve Moda
  • Faydalı İpuçları
  • Otomobil
  • Hukuk
  • Seyahat
  • Hayvanlar ve doğa
  • Sağlık
  • Diğer
  • Buradasın
    • Cevap ›
    • Teknoloji ›

    CJME ve CJMS farkı nedir?

    • #Pazarlama
    • #MüşteriDeneyimi
    • #B2B

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    CJME ve CJMS farklı kavramlardır:
    1. CJME: Customer Journey Map Experience anlamına gelir ve müşteri deneyim haritalarını ifade eder 2. Bu, müşterinin marka ile olan etkileşiminin bütünsel bir görünümünü sağlar, tüm temas noktalarını ve duygusal yolculuğu kapsar 2.
    2. CJMS: Customer Journey Map anlamına gelir ve müşteri yolculuk haritalarını ifade eder 12. Bu, müşterinin bir ürün veya hizmetle olan etkileşiminin aşamalara ayrılmış detaylı bir analizidir, her bir adımda müşteri eylemleri, davranışları, düşünceleri ve duyguları incelenir 12.
    Özetle, CJME genel müşteri deneyimini, CJMS ise bu deneyimin belirli aşamalarını ve detaylarını ele alır.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. outmn.medium.com
        1
      2. miro.com
        2
      3. tech-worm.com
        3
      4. margex.com
        4
      5. tr.abcdef.wiki
        5

    • CJM'lerin iş stratejilerine etkisi nedir?

    • Müşteri deneyimi haritası nasıl oluşturulur?

    • Müşteri yolculuğu haritası hangi aşamalardan oluşur?

    • Daha fazla bilgi

  • Yazeka nedir?
Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.
  • © 2025 Yandex
  • Gizlilik politikası
  • Kullanıcı sözleşmesi
  • Hata bildir
  • Şirket hakkında
{"dd2v0":{"state":{"logoProps":{"url":"https://yandex.com.tr"},"formProps":{"action":"https://yandex.com.tr/search","searchLabel":"Bul"},"services":{"activeItemId":"answers","items":[{"url":"https://yandex.com.tr/gundem","title":"Gündem","id":"agenda"},{"url":"https://yandex.com.tr/shopping","title":"Alışveriş","id":"shopping"},{"url":"https://yandex.com.tr/finance","title":"Finans","id":"finance"},{"url":"https://yandex.com.tr/yacevap","title":"YaCevap","id":"answers"},{"url":"https://yandex.com.tr/video/search?text=popüler+videolar","title":"Video","id":"video"},{"url":"https://yandex.com.tr/gorsel","title":"Görsel","id":"images"}]},"userProps":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Menü","plus":false,"birthdayHat":false,"child":false,"isBirthdayUserId":true,"className":"PortalHeader-User"},"userIdProps":{"flag":"skin","lang":"tr","host":"yandex.com.tr","project":"neurolib","queryParams":{"utm_source":"portal-neurolib"},"retpath":"https%3A%2F%2Fyandex.com.tr%2Fyacevap%2Fc%2Fteknoloji%2Fq%2Fcjme-ve-cjms-farki-nedir-4075096103%3Flr%3D213%26ncrnd%3D67077","tld":"com.tr"},"suggestProps":{"selectors":{"form":".HeaderForm","input":".HeaderForm-Input","submit":".HeaderForm-Submit","clear":".HeaderForm-Clear","layout":".HeaderForm-InputWrapper"},"suggestUrl":"https://yandex.com.tr/suggest/suggest-ya.cgi?show_experiment=222&show_experiment=224","deleteUrl":"https://yandex.com.tr/suggest-delete-text?srv=web&text_to_delete=","suggestPlaceholder":"Yapay zeka ile bul","platform":"desktop","hideKeyboardOnScroll":false,"additionalFormClasses":["mini-suggest_theme_tile","mini-suggest_overlay_tile","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_prevent-empty_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_personal_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_rich_yes","mini-suggest_overlay_dark","mini-suggest_large_yes","mini-suggest_copy-fact_yes","mini-suggest_clipboard_yes","mini-suggest_turboapp_yes","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_affix_yes","mini-suggest_carousel_yes","mini-suggest_traffic_yes","mini-suggest_re-request_yes","mini-suggest_source_yes","mini-suggest_favicon_yes","mini-suggest_more","mini-suggest_long-fact_yes","mini-suggest_hide-keyboard_yes","mini-suggest_clear-on-submit_yes","mini-suggest_focus-on-change_yes","mini-suggest_short-fact_yes","mini-suggest_app_yes","mini-suggest_grouping_yes","mini-suggest_entity-suggest_yes","mini-suggest_redesigned-navs_yes","mini-suggest_title-multiline_yes","mini-suggest_type-icon-wrapped_yes","mini-suggest_fulltext-highlight_yes","mini-suggest_fulltext-insert_yes","mini-suggest_lines_multi"],"counter":{"service":"neurolib_com_tr_desktop","url":"//yandex.ru/clck/jclck","timeout":300,"params":{"dtype":"stred","pid":"0","cid":"2873"}},"noSubmit":false,"formAction":"https://yandex.com.tr/search","tld":"com.tr","suggestParams":{"srv":"serp_com_tr_desktop","wiz":"TrWth","yu":"9898722401754358190","lr":213,"uil":"tr","fact":1,"v":4,"use_verified":1,"safeclick":1,"skip_clickdaemon_host":1,"rich_nav":1,"verified_nav":1,"rich_phone":1,"use_favicon":1,"nav_favicon":1,"mt_wizard":1,"history":1,"nav_text":1,"maybe_ads":1,"icon":1,"hl":1,"n":10,"portal":1,"platform":"desktop","mob":0,"extend_fw":1,"suggest_entity_desktop":"1","entity_enrichment":"1","entity_max_count":"5"},"disableWebSuggest":false},"context":{"query":"","reqid":"1754358235275635-16950268310265418661-balancer-l7leveler-kubr-yp-klg-62-BAL","lr":"213","aliceDeeplink":"{\"text\":\"\"}"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"dd2vw01-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header"},"dd2v1":{"state":{"links":[{"id":"main","url":"/yacevap","title":"Ana Sayfa","target":"_self"},{"id":"technologies","url":"/yacevap/c/teknoloji","title":"Teknoloji","target":"_self"},{"id":"psychology-and-relationships","url":"/yacevap/c/psikoloji-ve-iliskiler","title":"Psikoloji ve İlişkiler","target":"_self"},{"id":"science-and-education","url":"/yacevap/c/bilim-ve-egitim","title":"Bilim ve Eğitim","target":"_self"},{"id":"food","url":"/yacevap/c/yemek","title":"Yemek","target":"_self"},{"id":"culture-and-art","url":"/yacevap/c/kultur-ve-sanat","title":"Kültür ve Sanat","target":"_self"},{"id":"tv-and-films","url":"/yacevap/c/filmler-ve-diziler","title":"Filmler ve Diziler","target":"_self"},{"id":"economics-and-finance","url":"/yacevap/c/ekonomi-ve-finans","title":"Ekonomi ve Finans","target":"_self"},{"id":"games","url":"/yacevap/c/oyun","title":"Oyun","target":"_self"},{"id":"sport","url":"/yacevap/c/spor","title":"Spor","target":"_self"},{"id":"beauty-and-style","url":"/yacevap/c/guzellik-ve-moda","title":"Güzellik ve Moda","target":"_self"},{"id":"useful-tips","url":"/yacevap/c/faydali-ipuclari","title":"Faydalı İpuçları","target":"_self"},{"id":"auto","url":"/yacevap/c/otomobil","title":"Otomobil","target":"_self"},{"id":"law","url":"/yacevap/c/hukuk","title":"Hukuk","target":"_self"},{"id":"travel","url":"/yacevap/c/seyahat","title":"Seyahat","target":"_self"},{"id":"animals-and-nature","url":"/yacevap/c/hayvanlar-ve-doga","title":"Hayvanlar ve doğa","target":"_self"},{"id":"health","url":"/yacevap/c/saglik","title":"Sağlık","target":"_self"},{"id":"other","url":"/yacevap/c/diger","title":"Diğer","target":"_self"}],"activeLinkId":"technologies","title":"Kategoriler","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"dd2vw02-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header-categories"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header-categories"},"dd2v2":{"state":{"tld":"com.tr","markdown":"**CJME** ve **CJMS** farklı kavramlardır:\n\n1. **CJME**: **Customer Journey Map Experience** anlamına gelir ve müşteri deneyim haritalarını ifade eder [```2```](https://miro.com/customer-journey-map/customer-experience-map-vs-customer-journey-map/). Bu, müşterinin marka ile olan etkileşiminin bütünsel bir görünümünü sağlar, tüm temas noktalarını ve duygusal yolculuğu kapsar [```2```](https://miro.com/customer-journey-map/customer-experience-map-vs-customer-journey-map/).\n\n2. **CJMS**: **Customer Journey Map** anlamına gelir ve müşteri yolculuk haritalarını ifade eder [```1```](https://outmn.medium.com/a-lovely-triple-customer-journey-maps-cjms-jobs-to-be-done-jtbd-and-segmentation-frameworks-e8676f115fa5)[```2```](https://miro.com/customer-journey-map/customer-experience-map-vs-customer-journey-map/). Bu, müşterinin bir ürün veya hizmetle olan etkileşiminin aşamalara ayrılmış detaylı bir analizidir, her bir adımda müşteri eylemleri, davranışları, düşünceleri ve duyguları incelenir [```1```](https://outmn.medium.com/a-lovely-triple-customer-journey-maps-cjms-jobs-to-be-done-jtbd-and-segmentation-frameworks-e8676f115fa5)[```2```](https://miro.com/customer-journey-map/customer-experience-map-vs-customer-journey-map/).\n\nÖzetle, **CJME** genel müşteri deneyimini, **CJMS** ise bu deneyimin belirli aşamalarını ve detaylarını ele alır.","sources":[{"sourceId":1,"url":"https://outmn.medium.com/a-lovely-triple-customer-journey-maps-cjms-jobs-to-be-done-jtbd-and-segmentation-frameworks-e8676f115fa5","title":"A Lovely Triple: Customer Journey Maps (CJMs), Jobs to Be...","shownUrl":"https://outmn.medium.com/a-lovely-triple-customer-journey-maps-cjms-jobs-to-be-done-jtbd-and-segmentation-frameworks-e8676f115fa5"},{"sourceId":2,"url":"https://miro.com/customer-journey-map/customer-experience-map-vs-customer-journey-map/","title":"Customer Journey Map Vs. Customer Experience | Miro","shownUrl":"https://miro.com/customer-journey-map/customer-experience-map-vs-customer-journey-map/"},{"sourceId":3,"url":"https://www.tech-worm.com/csm-nedir-csm-ne-demek-uefi-ve-csm-farki-nedir/","title":"CSM Nedir? CSM Ne Demek? UEFI ve CSM Farkı Nedir?","shownUrl":"https://www.tech-worm.com/csm-nedir-csm-ne-demek-uefi-ve-csm-farki-nedir/"},{"sourceId":4,"url":"https://margex.com/page/tr/cross-margin-vs-isolated-margin","title":"Çapraz Marjin ve İzole Marjin Arasındaki Fark - Margex","shownUrl":"https://margex.com/page/tr/cross-margin-vs-isolated-margin"},{"sourceId":5,"url":"https://tr.abcdef.wiki/wiki/CJME","title":"CJME - CJME - abcdef.wiki","shownUrl":"https://tr.abcdef.wiki/wiki/CJME"}],"isHermione":false,"headerProps":{"header":"CJME ve CJMS farkı nedir?","homeUrl":"/yacevap","categoryUrl":"/yacevap/c/teknoloji","categoryTitle":"Teknoloji","canUseNativeShare":false,"extralinksItems":[{"variant":"reportFeedback","reportFeedback":{"feature":"YazekaAnswers","title":"Bu yanıtta yanlış olan ne?","checkBoxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]}}],"tags":[{"href":"/yacevap/t/pazarlama","text":"#Pazarlama"},{"href":"/yacevap/t/musterideneyimi","text":"#MüşteriDeneyimi"},{"href":"/yacevap/t/b-2-b","text":"#B2B"}]},"suggestProps":{"suggestItems":[{"id":0,"text":"CJM'lerin iş stratejilerine etkisi nedir?","url":"/search?text=M%C3%BC%C5%9Fteri+yolculuk+haritalar%C4%B1n%C4%B1n+i%C5%9F+stratejilerine+etkisi&promo=force_neuro"},{"id":1,"text":"Müşteri deneyimi haritası nasıl oluşturulur?","url":"/search?text=M%C3%BC%C5%9Fteri+deneyimi+haritas%C4%B1+nas%C4%B1l+olu%C5%9Fturulur%3F&promo=force_neuro"},{"id":2,"text":"Müşteri yolculuğu haritası hangi aşamalardan oluşur?","url":"/search?text=M%C3%BC%C5%9Fteri+yolculu%C4%9Fu+haritas%C4%B1+a%C5%9Famalar%C4%B1&promo=force_neuro"},{"id":-1,"url":"/search?text=CJME+ve+CJMS+fark%C4%B1+nedir%3F&promo=force_neuro","text":"Daha fazla bilgi"}]},"feedbackProps":{"feature":"YazekaAnswers","baseProps":{"metaFields":{"yandexuid":"9898722401754358190","reqid":"1754358235275635-16950268310265418661-balancer-l7leveler-kubr-yp-klg-62-BAL"}},"positiveCheckboxLabels":[{"value":"Yanıtı çok beğendim"},{"value":"Yanıtta gerekli bilgiler var"},{"value":"Kolay anlaşılır"},{"value":"Diğer"}],"negativeCheckboxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]},"dialogStoreProps":{"baseUrl":"","baseUrlWs":""},"globalStoreProps":{"imageBackendUrl":"https://yandex.com.tr/images-apphost/image-download?cbird=171","query":"","retina":false,"avatarId":"0","isHermione":false,"isMacOS":false,"tld":"com.tr","isEmbeddedFuturis":false,"isLoggedIn":false,"brand":"yazeka","reqId":"1754358235275635-16950268310265418661-balancer-l7leveler-kubr-yp-klg-62-BAL","device":{"isIOS":false,"platform":"desktop"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"dd2vw03-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"question"},"dd2v3":{"state":{"relatedMaterials":[],"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"dd2vw04-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"related"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"related"},"dd2v4":{"state":{"tld":"com.tr","isIos":false,"isQuestionPage":true,"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"dd2vw05-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"ask_question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"ask_question"},"dd2v5":{"state":{"generalLinks":[{"id":"privacy-policy","text":"Gizlilik politikası","url":"https://yandex.com.tr/legal/privacy_policy/"},{"id":"terms-of-service","text":"Kullanıcı sözleşmesi","url":"https://yandex.com.tr/legal/tos/"},{"id":"report-error","text":"Hata bildir","url":"https://forms.yandex.com.tr/surveys/13748122.01a6645a1ef15703c9b82a7b6c521932ddc0e3f7/"},{"id":"about-company","text":"Şirket hakkında","url":"https://yandex.com.tr/project/portal/contacts/"}],"copyright":{"url":"https://yandex.com.tr","currentYear":2025},"socialLinks":[{"type":"tiktok","url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/677728751613663494","title":"TikTok"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/173325632992778150","type":"youtube","title":"Youtube"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/677728793472889615","type":"facebook","title":"Facebook"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/1182131906657966033","type":"instagram","title":"Instagram"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/893945194569821080","type":"x","title":"X"}],"categoriesLink":[],"disclaimer":"Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"dd2vw06-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"footer"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"footer"}}