Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Cevapsız çağrıların birkaç nedeni olabilir:
- Pik yük zamanı: Tatil sezonu veya pazarlama kampanyaları gibi yoğun dönemlerde çağrı merkezi hatları yetersiz kalabilir 1.
- Personel eksikliği: Hattaki yeterli sayıda ajan olmaması çağrıların yanıtsız kalmasına yol açabilir 1.
- Disiplin eksikliği: Ajanların gelen çağrıları kasıtlı olarak kabul etmemesi 1.
- Teknik arızalar: Yazılım veya telefon sistemindeki arızalar çağrıların kesilmesine neden olabilir 14.
- Yanlış numara: Müşteri, yanlış numara çevirdiğini fark edip çağrıyı sonlandırabilir 1.
- Paralel başvuru: Müşteri, hatta beklerken aynı zamanda başka bir iletişim yöntemi kullanarak cevabı alınca çağrıyı kapatabilir 1.
- Ağ sorunları: Zayıf veya olmayan ağ bağlantısı, cevapsız çağrı bildirimlerinin alınmamasına neden olabilir 2.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: