Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Cepteteb, kullanıcılar tarafından çeşitli nedenlerle şikayet edilmektedir:
- Hesap Aktivasyonu Sorunları: Kullanıcılar, hesap aktivasyonunun yapılmadığını ve bu süreçte SMS, müşteri hizmetleri, şube, ATM gibi kanallardan sonuç alamadıklarını belirtmektedir 2.
- Yüksek İşlem Süreleri: EFT işlemlerinin karşı tarafa 5-10 dakika arasında geçmesi, diğer bankalarda bu sürenin 1-2 dakika olması şikayet edilmektedir 4.
- Az ATM Ağı: ATM sayısının az olması ve başka banka ATM'lerinden para çekildiğinde yüksek komisyon ödenmesi 4.
- Değişen Kampanya Şartları: Daha önce belirtilen kampanyaların şartlarının değiştirilmesi ve bu değişikliklerin kullanıcılara yeterince bildirilmemesi 1.
- Müşteri Hizmetleri Erişimi: 0850 222 09 29 numaralı destek hattına ulaşılamaması veya müşteri danışmanlarıyla görüşülememesi 25.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: