BI (Business Intelligence - İş Zekası), şirketlerin verilerini toplamasına, analiz etmesine ve bu analizler üzerinden bilgiye dönüştürmesine olanak tanıyan bir teknoloji ve süreç bütünüdür. BI, çeşitli amaçlar için kullanılır: Stratejik planlama ve karar alma. Performans analizi ve izleme. Müşteri analizi ve memnuniyeti. Satış ve pazarlama stratejileri. Finansal analiz ve yönetim. İş süreçlerinin optimizasyonu. Rekabet analizi ve piyasa trendleri.