Geri bildirim sistemi genellikle şu adımlarla çalışır: 1. QR Kodun Oluşturulması: İşletme, geri bildirim toplamak istediği konuya göre bir QR kod oluşturur ve bu kod bir anket formuna veya geri bildirim sayfasına yönlendirir. 2. Kodun Paylaşılması: QR kod, menülere, faturaların altına, masa kartlarına veya duvarlara yerleştirilir. 3. Kullanıcı Deneyimi: Kullanıcı, akıllı telefonuyla QR kodu tarar ve açılan sayfada geri bildirimini paylaşır. 4. Verilerin Toplanması ve Raporlanması: Geri bildirimler, işletmenin sistemi üzerinden analiz edilir ve raporlanır. Müşteri geri bildirim yönetimi ayrıca şu aşamaları da içerir: 1. Geri Bildirim Toplama: Anketler, sosyal medya, e-posta ve müşteri hizmetleri gibi çeşitli kanallar aracılığıyla geri bildirimler toplanır. 2. Geri Bildirimin Analiz Edilmesi: Toplanan geri bildirimler analiz edilerek yaygın şikayetler, övgüler ve gelişim alanları belirlenir. 3. Aksiyon Alma: Analiz sonuçlarına dayanarak belirlenen sorunların çözülmesi ve iyileştirmeler yapılması için aksiyonlar alınır. 4. Takip ve İyileştirme: Yapılan değişikliklerin etkisi düzenli olarak izlenir ve müşterilerle tekrar iletişime geçilerek memnuniyetleri kontrol edilir.