Uzman Turizm hakkında hem olumlu hem de olumsuz geri bildirimler bulunmaktadır.

Güvenilirlik açısından, şirketin 1989 yılından beri Hac ve Umre sektöründe faaliyet gösterdiği ve on binlerce aileyi bu ibadetlerini yerine getirmede yardımcı olduğu belirtilmektedir 1. Ayrıca, Uzman Turizm'in web sitesinde yer alan iletişim bilgileri ve faaliyet gösterdiği şehirler, şirketin resmi ve aktif bir kuruluş olduğunu göstermektedir.

Ancak, şikayetvar.com sitesinde yer alan bazı yorumlarda, Uzman Turizm'in hizmet kalitesi ve organizasyon eksiklikleri nedeniyle hayal kırıklığı yarattığı, otel ve ulaşım konularında sorunlar yaşandığı ifade edilmektedir 23.