Kontuarda yapılan işlemler şunlardır:
- Check-in: Yolcular, uçuş öncesi check-in işlemlerini gerçekleştirir ve biniş kartlarını alırlar 12.
- Bagaj Teslimi: Yolcular, bagajlarını kontuara teslim eder ve ağırlık ile boyut kontrolleri yapılır 13.
- Ek Hizmet Talepleri: Bebek koltuğu, özel yemek gibi ek hizmetler için talepler iletilir 2.
- Yolcu Bilgilendirme: Uçuş saati değişiklikleri, bagaj durumu ve genel uçuşla ilgili duyurular yapılır 1.
- Güvenlik Kontrolleri: Yolcuların güvenliği için gerekli kontroller yapılır 1.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: