Sözel veya telefonla order alma talimatı, acil ve zorunlu durumlarda doğru ilaç uygulamasını sağlamak amacıyla uygulanan bir prosedürdür. Bu talimatın bazı kuralları: Yazılı kayıt: Sözlü/telefonla bildirilen orderlar anında "Sözel Order Formu"na kaydedilir. Hasta kimlik bilgileri: Order veren ve alan arasında hastanın kimlik bilgileri (ad, soyad, protokol no, doğum tarihi, doğum yeri, cinsiyet) karşılıklı teyit edilir. Geri bildirim: Anlaşılmayan veya telaffuzu zor kelimeler ile benzer ilaç isimleri kodlama yöntemiyle tekrar edilir. İki kişi katılımı: Mümkünse sürece iki kişi katılır, nöbetçi hekim yoksa sadece talimatı alan kişi kısmı doldurulur. Telefon kayıtlarının tutulması: Telefon talimatları sağlık kurum veya kuruluşunun santralinde kayıt altına alınır. 24 saat içinde onay: İlgili form, ilgili hekim tarafından 24 saat içinde imzalanır. Yüksek hata potansiyeli nedeniyle, kemoterapi ilaçları ve yüksek riskli ilaç listesinde yer alan ilaçlar için sözel/telefon talimatı kabul edilmez.