Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
112 ambulans memnuniyet anketi yapmak için aşağıdaki adımlar izlenebilir:
- Anket Sorularının Belirlenmesi: Ankette yer alacak sorular, hizmet alan kişilerin ambulans ve personelden memnuniyetlerini ölçecek şekilde hazırlanmalıdır 23.
- Uygulama Yöntemi: Anketler, mümkünse yüz yüze görüşme yöntemiyle yapılmalıdır 5. Eğer bu mümkün değilse, internet veya telefon gibi iletişim kanalları kullanılabilir 5.
- Anketör Eğitimi: Anketörleri, anketin özellikleri ve uygulama esasları hakkında kısa bir eğitime tabi tutmak ve bu eğitimi kayıt altına almak gereklidir 5.
- Gizlilik ve Güvence: Anketör, anketin önemini anlatmalı, gizlilik konusunda güvence vermeli ve hastayı yönlendirecek davranışlardan kaçınmalıdır 5.
- Veri Girişi: Anket sonuçları, "evet", "biraz/kısmen" ve "hayır" yanıtlarına göre kategorize edilerek işlenmelidir 5.
Örnek bir anket için Nevşehir İl Ambulans Servisi Başhekimliği'nin hasta deneyimi anketi incelenebilir 3.
Daha detaylı bilgi ve rehberlik için Sağlık Bakanlığı'nın "Hasta Memnuniyet Anketlerinin Uygulanması" başlıklı rehberine başvurulabilir 5.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: