Soft ve hard skills terimleri, çalışanların sahip olduğu farklı beceri türlerini ifade eder .
Soft skills, genellikle kişisel nitelikler, iletişim becerileri ve ilişki yönetimi gibi davranışsal becerileri kapsar . Bu beceriler, iş yerinde etkili iletişim kurma, işbirliği yapma, liderlik, problem çözme, zaman yönetimi gibi konularda önemli rol oynar .
Hard skills ise belirli bir alanda uzmanlık gerektiren teknik becerileri ifade eder . Örneğin, bilgisayar programlama, yabancı dil bilgisi, mühendislik gibi beceriler bu kategoriye girer .