Buradasın
Service With a Smile ne anlatıyor?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
"Service with a smile" ifadesi, müşterilere hoş ve güler yüzlü bir şekilde hizmet sunma anlamına gelir 12.
Bu ifade aynı zamanda şu konuları da anlatır:
- İş gereksinimlerinin bir parçası: Müşteri odaklı rollerde çalışanların, profesyonelliği sürdürmek ve müşteriyi mutlu etmek için gülümsemesi beklenir 23.
- Stres yönetimi: Zor müşterilerle başa çıkarken gülümsemek ve sakin kalmak, çalışanın işini biraz daha kolaylaştırır 2.
- Çalışan memnuniyeti: Çalışanların, duygusal emek verirken (yani, müşteriler için duygularını düzenleme) özerkliğe sahip olmaları, iş tatminini artırır 3.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: