AVM otoparkları, yasal olarak ilk 3 saat ücretsiz hizmet vermek zorundadır. Eğer AVM otoparkından 0-3 saat arası ücret talep edilirse, bu durumun yasal olmadığı belirtilmeli ve ödenen ücret makbuz ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurularak geri alınmalıdır.