Kamil Koç otobüs firması, genel olarak güvenilir olarak değerlendirilmektedir. Firma, uzun geçmişi, yolcu taşımacılığı konusundaki tecrübesi ve müşteri memnuniyetine verdiği önem ile tanınmaktadır. Ancak, zaman zaman gecikmeler, koltukların rahatsızlığı ve fazla eşya getirme sorunları gibi şikayetler de alınmaktadır.