Otellerin yıldız ve puan sistemi, sunulan hizmet ve olanakların kalitesini değerlendirmek için kullanılan evrensel bir derecelendirme sistemidir. Yıldız derecelendirmesi genellikle 1 ila 5 yıldız arasında değişir. 1 yıldız: Temel konaklama hizmetleri ve sınırlı olanaklar sunar. 2 yıldız: Daha fazla olanak ve hizmet sunar. 3 yıldız: Orta seviye konfor ve hizmet sunar. 4 yıldız: Yüksek konfor ve geniş hizmetler sunar. 5 yıldız: Lüks hizmetler ve üstün kalite sunar. Puan sistemi ise genellikle çevrim içi seyahat acenteleri ve rezervasyon siteleri tarafından kullanılır. Otel seçimi yaparken sadece yıldız derecesine değil, otel yorumlarına, memnuniyet puanlarına, konumuna ve hizmet kalitesine de dikkat edilmelidir.