Özellikler iki ana kategoriye ayrılabilir: ürün özellikleri ve kişisel özellikler. Ürün özellikleri, bir ürünün teknik ve fiziksel niteliklerini ifade eder. Kişisel özellikler ise her bireyin kendine özgü nitelikleridir. Bazı örnekler: Olumlu kişisel özellikler: dürüstlük, güvenilirlik, empati, kararlılık, iyimserlik, çalışkanlık. Olumsuz kişisel özellikler: negatif düşünce, egoizm, sabırsızlık, kıskançlık, eleştiriye açıklık.