Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Tüketici hakları şikayet süreci şu adımlarla gerçekleştirilir:
- Satıcı veya Hizmet Sağlayıcı ile Görüşme: İlk olarak, yaşanan sorunu doğrudan satıcıya veya hizmet sağlayıcıya iletmek gerekir 23.
- Tüketici Hakem Heyetine Başvuru: Eğer satıcı ile çözüm sağlanamazsa, 2024 yılı itibarıyla 66.000 TL'ye kadar olan uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir 12. Başvurular ücretsizdir ve hızlı bir şekilde sonuçlanır 1.
- Ticaret Bakanlığına Başvuru: Şikayet, Ticaret Bakanlığı'nın Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü'ne de yapılabilir 1.
- Reklam Kuruluna Başvuru: Yanıltıcı veya aldatıcı reklamlarla karşılaşıldığında, Reklam Kurulu'na şikayette bulunulabilir 1.
- Tüketici Mahkemesine Başvuru: Şikayet süreci sonuç vermezse, tüketici mahkemesine dava açılarak hukuki yollara başvurulabilir 12.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: