Mavi Masa, farklı belediyelerde farklı işlevlere sahip olabilir. Genel olarak, Ankara Büyükşehir Belediyesi'nde Mavi Masa şu işleri yapar: 1. İletişim Köprüsü: Vatandaşlar ile belediye arasında iletişim köprüsü görevi görür. 2. Talep ve Şikayetlerin Çözümü: Vatandaşların taleplerini ve şikayetlerini alır, bunları ilgili birimlere iletir ve takibini yapar. 3. Mobil Hizmet: Mobil araçlarla merkez ve ilçelerde dolaşarak vatandaşların ayağına gider ve yüz yüze görüşmeler yapar. 4. İstihdam Hizmetleri: İş arayan vatandaşlara yardımcı olur, onları firmalara yönlendirir ve iş görüşmeleri yapmalarına vesile olur. 5. Sosyal Yardımlar: Gıda, giyim, eğitim, sağlık gibi çeşitli alanlarda sosyal yardımlar sunar.