Sigorta şirketinin ödeme yapmaması durumunda aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuru: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, sigorta şirketiyle yaşanan uyuşmazlıkların çözümü için Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunulabilir. 2. Sigorta Tahkim Komisyonu'na Başvuru: Sigorta şirketinin tahkim sistemine üye olması durumunda, Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvuru yapılabilir. 3. Mahkemeye Başvurma: Eğer diğer yollar sonuç vermezse, sigorta şirketi aleyhine dava açılabilir. 4. Önleyici Tedbirler: Poliçenin dikkatlice incelenmesi, evrakların düzenli olarak saklanması ve sigorta acentesi ile sağlıklı iletişim kurulması gibi önleyici tedbirler alınabilir. Bu süreçte, sigorta hukuku konusunda uzman bir avukattan destek almak faydalı olabilir.