Otel işletmecisi hangi durumlarda sorumlu olur?

Müşteri Güvenliği: Otel, misafirlerin can ve mal güvenliğini sağlamakla yükümlüdür 23. Yangın, hırsızlık veya fiziki saldırı gibi risklere karşı gerekli önlemlerin alınmaması durumunda hukuken sorumlu tutulabilir 2.

Temizlik ve Hijyen: Oteller, konaklama süresince hijyenik bir ortam sağlamak zorundadır 23. Oda temizliği ve ortak alanların sterilizasyonu gibi hususlarda ihmalkarlık, tüketici haklarının ihlali anlamına gelebilir 2.

Zayi Eşya Tazmini: Misafirin otel kasasına teslim ettiği eşyalar kaybolduğunda, otel bu zararı karşılamakla yükümlüdür 2.

Sözleşme İhlalleri: Otel, belirlediği genel düzen kurallarına uymayan misafirlere karşı sorumluluk taşır ve bu kuralların ihlali durumunda konaklama sözleşmesini feshedebilir 3.

Ayıplı Hizmet: Otel, vaat ettiği hizmetleri eksik veya kalitesiz sunması durumunda, misafirin tazminat talebinde bulunma hakkı doğar 3.