• Buradasın

    Doğal gaz dağıtım ve müşteri hizmetleri yönetmeliği nedir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği, doğal gaz şehir içi dağıtım lisansı verilecek şirketin seçimi ve dağıtım faaliyetleri ile müşteri hizmetlerine ilişkin usul ve esasları düzenler 12.
    Yönetmeliğin bazı önemli maddeleri:
    • Bağlantı Anlaşmaları: Dağıtım şirketi, bağlantı taleplerini en geç on beş gün içinde değerlendirir ve uygun bulması durumunda bağlantı işlemlerini yapar 15.
    • Sayaçlar: Sayaçların takılması, sökülmesi, değiştirilmesi ve kontrolü dağıtım şirketi tarafından yapılır 14.
    • Müşteri Şikâyetleri: Müşteriler şikâyetlerini şahsen, yazılı olarak, telefonla, faksla veya internet aracılığıyla yapabilir; dağıtım şirketi şikâyetleri en geç on beş gün içinde cevaplar 15.
    • Çağrı Merkezi: Dağıtım şirketleri, tüketicilere yönelik yirmi dört saat kesintisiz hizmet verecek şekilde çağrı merkezi kurmak zorundadır 14.
    • Yatırım Planlamaları: Dağıtım şirketi, değişen doğal gaz talebine göre mevcut şebekeyi genişletir, iyileştirir veya yeni şebeke yatırımı planlamasını yapar 14.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. mevzuat.gov.tr
        1
      2. mevzuattakip.com.tr
        2
      3. mevzuat.kararara.com
        3
      4. palgaz.com.tr
        4
      5. lexpera.com.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Doğalgaz ana dağıtım hattı nedir?

    Doğalgaz ana dağıtım hattı, doğal gazın üretim bölgelerinden depolama tesislerine veya doğrudan büyük tüketim merkezlerine taşınmasını sağlayan yüksek basınç altındaki boru hatlarıdır. Bu hatlar genellikle büyük çaplı çelik borulardan oluşur.
    5 kaynak

    Doğalgaz dağıtım şirketleri ne iş yapar?

    Doğalgaz dağıtım şirketleri çeşitli görevler üstlenir: 1. Şebeke Yönetimi: Dağıtım şirketi, lisans aldığı şehirde talebe uygun kapasiteyi sağlar ve mevcut şebekeyi genişletir. 2. İç Tesisat Onayı: İç tesisatların projelendirilmesi ve yapımını onaylar, sertifika sahibi firmalarla çalışır. 3. Müşteri Hizmetleri: Müşteri başvuru ve şikayetlerini kabul eder, en kısa sürede sonuçlandırır. 4. Güvence Bedeli: Abonelik sözleşmesinin imzalanması sırasında güvence bedeli alır. 5. Kaçak Kontrolü: Doğal gaz kaçaklarını tespit eder ve gerekli önlemleri alır. 6. Eğitim ve İş Güvenliği: Personelin mesleki eğitimini yaptırır ve iş güvenliğini sağlar. Ayrıca, dağıtım şirketleri, doğal gazı uygun basınçla müşterilere teslim eder ve müşterilere şeffaf, eşit ve tarafsız hizmet verir.
    5 kaynak

    Doğalgaz faturalarını kim düzenler?

    Doğalgaz faturalarını, abonenin bulunduğu bölgedeki doğal gaz dağıtım şirketi düzenler.
    5 kaynak

    Dağıtım hizmetleri nelerdir?

    Dağıtım hizmetleri, bir ürün veya hizmetin üreticiden son kullanıcıya ulaştırılmasını sağlayan süreçleri kapsar. Dağıtım hizmetlerinin türleri: 1. Doğrudan Dağıtım: Üretici, ürünlerini aracı kullanmadan doğrudan tüketiciye ulaştırır. 2. Dolaylı Dağıtım: Ürünlerin tüketiciye ulaşmasında aracı kurumlar yer alır. Diğer dağıtım hizmetleri arasında lojistik yönetimi, depolama, ambalajlama ve sevkiyat gibi katma değerli işlemler de bulunur.
    5 kaynak

    Gaz yasaları nelerdir?

    Gaz yasaları, gazların basınç, hacim ve sıcaklık gibi temel özellikleri arasındaki ilişkileri açıklayan bir dizi kanundur. Başlıca gaz yasaları şunlardır: 1. Boyle Yasası: Bir gazın basıncı ile hacmi arasında ters orantı vardır. 2. Charles Yasası: Sabit basınçta, belirli bir miktar gazın hacmi, mutlak sıcaklığıyla doğru orantılıdır. 3. Gay-Lussac Yasası: Sabit hacimde, gazın basıncı, mutlak sıcaklıkla doğru orantılıdır. 4. Avogadro Yasası: Sabit sıcaklık ve basınçta, gazın hacmi, mol sayısı ile doğru orantılıdır. 5. İdeal Gaz Yasası: Tüm bu yasaları birleştiren genel denklemdir ve gazın basıncı, hacmi, sıcaklığı ve mol sayısını içerir.
    5 kaynak

    Doğalgaz kullanım kuralları nelerdir?

    Doğalgaz kullanım kuralları şunlardır: 1. Dağıtım Şirketinin Onayı: Doğalgaz kullanımına başlamadan önce dağıtım şirketinin kontrollerinin tamamlanmış olması gereklidir. 2. Yetkili Kişilere Müdahale: Doğalgaz tesisatına ve yakıcı cihazlara sertifikasız kişiler tarafından müdahale edilmemeli, yapılacak her türlü müdahalede dağıtım şirketine bilgi verilmelidir. 3. Periyodik Bakım: Cihazların ve bacaların her kış dönemi öncesinde yetkili firmalara yaptırılması gereken periyodik bakımları ihmal edilmemelidir. 4. Menfezlerin Kapatılmaması: Doğalgaz bacaları ve ortama temiz hava akışı sağlayan menfezler kesinlikle kapatılmamalıdır. 5. Eskimiş Bağlantı Noktalarının Yenilenmesi: Gaz kaçağı riskini ortadan kaldırmak için bağlantı noktalarındaki yıpranmış veya ömrünü tamamlamış ekipmanlar yenilenmelidir. 6. Bacalı Cihazların Yeri: Bacalı cihazlar banyo, tuvalet veya yatak odasında yer almamalı, dağıtım şirketinin bilgisi ve onayı dışında yerleri değiştirilmemelidir. 7. Acil Durumlar: Gaz kaçağı gibi acil durumlarda hemen 187 Doğalgaz Acil Hattı aranmalıdır.
    5 kaynak

    Doğalgaz talimatını kim verir?

    Doğalgaz talimatını ana yetkili doğalgaz dağıtım müdürlükleri verir.
    5 kaynak