• Buradasın

    Doğal gaz dağıtım ve müşteri hizmetleri yönetmeliği nedir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği, doğal gaz şehir içi dağıtım lisansı verilecek şirketin seçimi ve dağıtım faaliyetleri ile müşteri hizmetlerine ilişkin usul ve esasları düzenler 12.
    Yönetmeliğin bazı önemli maddeleri:
    • Bağlantı Anlaşmaları: Dağıtım şirketi, bağlantı taleplerini en geç on beş gün içinde değerlendirir ve uygun bulması durumunda bağlantı işlemlerini yapar 15.
    • Sayaçlar: Sayaçların takılması, sökülmesi, değiştirilmesi ve kontrolü dağıtım şirketi tarafından yapılır 14.
    • Müşteri Şikâyetleri: Müşteriler şikâyetlerini şahsen, yazılı olarak, telefonla, faksla veya internet aracılığıyla yapabilir; dağıtım şirketi şikâyetleri en geç on beş gün içinde cevaplar 15.
    • Çağrı Merkezi: Dağıtım şirketleri, tüketicilere yönelik yirmi dört saat kesintisiz hizmet verecek şekilde çağrı merkezi kurmak zorundadır 14.
    • Yatırım Planlamaları: Dağıtım şirketi, değişen doğal gaz talebine göre mevcut şebekeyi genişletir, iyileştirir veya yeni şebeke yatırımı planlamasını yapar 14.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. mevzuat.gov.tr
        1
      2. mevzuattakip.com.tr
        2
      3. mevzuat.kararara.com
        3
      4. palgaz.com.tr
        4
      5. lexpera.com.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Doğalgaz kullanım kuralları nelerdir?

    Doğalgaz kullanım kuralları şunlardır: Tesisat ve Montaj: Doğalgaz tesisatı, yetkili mühendisler ve sertifikalı firmalar tarafından belirlenen yönetmeliklere uygun olarak çekilmelidir. Proje Onayı: Proje, ilgili doğalgaz dağıtım şirketine onaylatılmalıdır. Bakım ve Kontrol: Kombi, şofben gibi cihazlar her yıl kış mevsimine girmeden yetkili servisler aracılığıyla bakımı yaptırılmalıdır. Güvenlik Önlemleri: Doğalgaz kullanılan alanlarda mutlaka havalandırma menfezi olmalıdır. Kaçak Durumu: Gaz kokusu hissedildiğinde, doğalgaz vanası kapatılmalı, camlar açılarak ortam havalandırılmalı ve doğalgaz dağıtım şirketi aranmalıdır. Ayrıca, doğalgaz tesisatlarına kesinlikle müdahale edilmemeli ve yetkisiz kişi ve kuruluşlara tamir ve bakım gibi işlemler yaptırılmamalıdır.
    5 kaynak

    Dağıtım hizmetleri nelerdir?

    Dağıtım hizmetleri, bir ürün veya hizmetin üreticiden son kullanıcıya ulaştırılmasını sağlayan süreçleri kapsar. Dağıtım hizmetlerinin türleri: 1. Doğrudan Dağıtım: Üretici, ürünlerini aracı kullanmadan doğrudan tüketiciye ulaştırır. 2. Dolaylı Dağıtım: Ürünlerin tüketiciye ulaşmasında aracı kurumlar yer alır. Diğer dağıtım hizmetleri arasında lojistik yönetimi, depolama, ambalajlama ve sevkiyat gibi katma değerli işlemler de bulunur.
    5 kaynak

    Doğalgaz dağıtım şirketleri ne iş yapar?

    Doğalgaz dağıtım şirketleri çeşitli görevler üstlenir: 1. Şebeke Yönetimi: Dağıtım şirketi, lisans aldığı şehirde talebe uygun kapasiteyi sağlar ve mevcut şebekeyi genişletir. 2. İç Tesisat Onayı: İç tesisatların projelendirilmesi ve yapımını onaylar, sertifika sahibi firmalarla çalışır. 3. Müşteri Hizmetleri: Müşteri başvuru ve şikayetlerini kabul eder, en kısa sürede sonuçlandırır. 4. Güvence Bedeli: Abonelik sözleşmesinin imzalanması sırasında güvence bedeli alır. 5. Kaçak Kontrolü: Doğal gaz kaçaklarını tespit eder ve gerekli önlemleri alır. 6. Eğitim ve İş Güvenliği: Personelin mesleki eğitimini yaptırır ve iş güvenliğini sağlar. Ayrıca, dağıtım şirketleri, doğal gazı uygun basınçla müşterilere teslim eder ve müşterilere şeffaf, eşit ve tarafsız hizmet verir.
    5 kaynak

    Doğalgaz faturalarını kim düzenler?

    Doğalgaz faturalarını dağıtım şirketleri düzenler. Dağıtım şirketi, mekanik sayaç kullanan abonelerin sayaç endekslerini abone bazında bir önceki okuma tarihine göre artı-eksi beş günden fazla sapma olmayacak şekilde, aylık olarak okur. Ayrıca, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu, 4628 sayılı Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’nun Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanun çerçevesinde doğal gaz piyasasında tüketicinin korunmasından sorumludur.
    5 kaynak

    Doğalgaz ana dağıtım hattı nedir?

    Doğalgaz ana dağıtım hattı, doğal gazın üretim bölgelerinden depolama tesislerine veya doğrudan büyük tüketim merkezlerine taşınmasını sağlayan yüksek basınç altındaki boru hatlarıdır. Bu hatlar genellikle büyük çaplı çelik borulardan oluşur.
    5 kaynak

    Doğalgaz talimatını kim verir?

    Doğalgaz talimatını ana yetkili doğalgaz dağıtım müdürlükleri verir.
    5 kaynak

    Gaz yasaları nelerdir?

    Gaz yasaları, gazlardaki termodinamik sıcaklık (T), basınç (P) ve hacim (V) arasındaki ilişkileri açıklayan bir takım kanundur. Bazı gaz yasaları: Boyle Yasası: Sabit sıcaklıktaki sabit miktardaki bir gaz için hacim, basınçla ters orantılıdır. Charles Yasası: Sabit basınçlı sistemlerde gaz hacmi, mutlak sıcaklıkla doğru orantılıdır. Gay-Lussac Yasası: Belirli miktardaki sabit hacimli gazın basıncı, sıcaklıkla doğru orantılıdır. Avogadro Yasası: Sabit basınç ve sıcaklıktaki gazın mol sayısı ile hacmi doğru orantılıdır. İdeal Gaz Yasası: Boyle, Charles ve Gay-Lussac yasalarının birleştirilmesiyle elde edilir ve PV = nRT formülüyle ifade edilir.
    5 kaynak