Touz Moda hakkında güvenilirlik açısından karışık yorumlar bulunmaktadır.

Olumlu yorumlar, markanın ürün kalitesi, uygun fiyatları, hızlı kargo ve kolay iade süreçleri gibi yönlerini övmektedir 2. Ayrıca, web sitesinin ve mobil uygulamasının kullanım kolaylığı da müşteriler tarafından takdir edilmektedir 2.

Olumsuz yorumlar ise, bazı ürünlerin beklenen kalitede olmadığını, teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşandığını ve iade-değişim süreçlerinin uzun sürdüğünü belirtmektedir 25. Ayrıca, müşterilerin iletişime geçtiklerinde firmaya ulaşmakta zorluk yaşadıkları da ifade edilmektedir 5.

Sonuç olarak, Touz Moda'nın güvenilirliği, müşteri memnuniyetine verdiği önem ve aldığı geri bildirimleri dikkate alarak yaptığı iyileştirmeler ile değerlendirilebilir.