Sephora'nın online alışverişi genel olarak güvenilir kabul edilmektedir. Sephora, BBB (Better Business Bureau) tarafından akredite edilmiş bir iş ortağı olup, müşterilerine kaliteli kozmetik ve güzellik ürünleri sunmaktadır. Ancak, bazı kullanıcılar müşteri hizmetlerinin yetersiz olduğunu ve siparişlerle ilgili bazı sorunlar yaşadıklarını belirtmektedir. Alışveriş yapmadan önce, sitenin güvenlik önlemlerini ve iade/değişim politikalarını incelemek önemlidir.