"You've Got Mail" filminin konusu, Joe Fox (Tom Hanks) ve Kathleen Kelly (Meg Ryan) adlı iki kişinin hikayesine odaklanır. Joe, şehrin en büyük kitapçılarından birini açmak üzere olan bir kitap mağazaları zinciri sahibidir. Bu ikili, internette bir chat kanalında tanışınca, ortak noktalarının sadece kitaplar olmadığını anlarlar. Yakında tanışmaları ve gerçeklerin ortaya çıkmasıyla birlikte, ikilinin ilişkisi gerçek hayatta da devam edebilecek midir, yoksa her şey sona erecek midir, filmin sonunda öğrenilir.