Şok Market'te fiyat farkı olması durumunda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, tüketici lehine olan fiyatın uygulanmasını sağlar. Eğer bir ürünün fiyatı raflarda örneğin 40,00 TL olarak belirtilmişken kasaya gelindiğinde 50,00 TL olarak geçiyorsa, etiket ve kasa fiyatı arasında fark olması durumunda, düşük olan fiyat üzerinden satış yapılır. Bu durumda yapılabilecekler: ALO 175 Tüketici Hattı aranarak durum bildirilebilir. Bulunulan il veya ilçedeki Ticaret İl Müdürlüğü'ne başvurulabilir. e-Devlet üzerinden tüketici şikayet formu doldurulabilir.